Chance

✅ Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

✅ État du produit : L’article doit être non porté, non utilisé et en parfait état, avec son emballage d’origine.

✅ Bijoux : échangeable contre un autre modèle de valeur équivalente ou supérieure (avec ajustement du prix si nécessaire).

 

Produits non échangeables :

❌ Articles endommagés ou usés après utilisation.

 

Procédure d’Échange

1. Contactez-nous via irisetvous85@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison de l’échange.

2. Attendez notre validation et les instructions pour le retour du produit.

3. Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons à l’échange.

 

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre disposition pour vous aider !

Chez Iris et Vous, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée de vos bijoux et photographies d’iris.

Modes et Délais de Livraison

🚚 France Métropolitaine

• Standard : 3 à 5 jours ouvrés

• Express : 24 à 48h (selon disponibilité)

📦 Frais de Livraison

• Offerts dès 70€ d'achat

• Calculés automatiquement lors du passage de commande

 

Suivi de Commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un souci avec votre commande (retard, colis perdu ou endommagé), contactez notre service client à irisetvous85@gmail.com ou au 06 95 72 37 02, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

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